El País “las empresas se han dado cuenta de que su reputación vive también en Internet”

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El País acaba de publicar un artículo sobre la función de Community Manager en nuestro país que me parece de lo más acertado. Me quedo con dos ideas, la definición del CM como perfil 2.0, “una persona que se encarga de cuidar la marca en Internet, gestionando la información que fluye en redes sociales, blogs o páginas del extranjero. Es el intermediario entre el cliente que habla online y la empresa”. Clarísimo.

Y la declaración de Juan Antonio Gallego, presidente de AERCO, sobre algunos problemas a los que debe enfrentarse el CM, “muchas compañías confunden la figura del community manager con un comercial que llena de mensajes los foros”, explica. “Creen que necesitan estar en las redes sociales, pero lo subestiman. Ponen a un becario jovencito. Piensan que con que tengan a alguien que sepa chatear y usar Facebook es suficiente”. Cierto, ciertísimo. Aún queda mucho camino..



2 Comments on El País “las empresas se han dado cuenta de que su reputación vive también en Internet”

  1. Interesante artículo Maria José!
    La verdad, como siempre, las empresas y los empresarios optimizando beneficios con la contratación de becarios para realizar tareas de gran importancia. Sin pensar en la cantidad de conocimiento y difusión que pueden llegar a crear con una buena gestión de su presencia en las comunidades.
    Saludos!

    • Totalmente de acuerdo contigo Pau. Esto ocurre desde hace años en cualquier empresa en España, se contrata a becarios que trabajan como una jornada íntegra laboral por dos duros, exigiéndoles un grado altísimo de conocimientos cuando están en ese puesto para aprender y crecer como futuros profesionales.

      Creo, además, que contratar a un becario para realizar las labores, aunque sean mínimas, del Community Manager es un error: un paso en falso en tu empresa en los Social Media y tu imagen corporativa se puede ir al traste. Cuidado! Como dice Lorena Perdomo “Las palabras se las lleva el viento. En los social media, queda siempre reflejado en Internet”.

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